Asistente de soporte con IA

Atención rápida, sin horarios ni esperas

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Un paso más en nuestro compromiso con tu atención

En Klinikare siempre hemos trabajado con un objetivo claro: atender al cliente de la mejor manera y en el menor tiempo posible.

Después de más de dos años y medio de trabajo conjunto entre nuestro equipo de desarrollo, nuestros técnicos y nuestros clientes, hemos conseguido que nuestro Asistente de Soporte con IA, Klinia, sea capaz de resolver la gran mayoría de dudas que surgen en el uso cotidiano de Klinikare.

¿Qué puede hacer Klinia?

  • Responder de forma inmediata a la mayoría de las dudas de uso de Klinikare.
  • Acceder a un repositorio de artículos de conocimiento en continua actualización.
  • Dar soluciones claras y rápidas sin necesidad de esperar a un técnico humano.
  • Estar siempre disponible, incluso fuera de horario de oficina, fines de semana y festivos.
  • Atender a todos los clientes al mismo tiempo, sin colas ni esperas.

¿Qué ocurre cuando Klinia no resuelve?

  • Escalamos tu caso a un técnico humano más rápido, porque el equipo está libre de consultas sencillas.
  • Cada vez que Klinia no consigue responder correctamente, nuestro equipo revisa el ticket.
  • Esa información se utiliza para entrenar a Klinia y mejorar su capacidad de respuesta.
  • Gracias a esta colaboración, Klinia ha alcanzado la misma valoración que los técnicos humanos (4,5/5) atendiendo mucho más rápido e incluso fuera del horario de oficina.

 ¿Por qué pedimos que primero preguntes a Klinia?

  • Porque la mayoría de las preguntas las resuelve de inmediato y sin esperas.
  • Porque así, si necesitas un técnico, tu ticket contará con el contexto facilitado por la IA y podrá ser resuelto más rápido.
  • En resumen: tú recibes siempre la mejor atención, en el menor tiempo posible.

Ventajas frente al técnico humano

  • Misma calidad de servicio (valoración 4,5/5).
  • Disponibilidad total: trabaja día y noche, fines de semana y festivos.
  • Atención simultánea: puede ayudar a todos los clientes a la vez.
  • Respuesta inmediata: cero segundos de espera.
  • Escalado eficiente hacia técnicos humanos cuando procede.

El futuro de Klinia en Klinikare

Si como nosotros, también quieres aplicar la IA para mejorar la comunicación con tus pacientes, ponte en contacto con nosotros para que te hagamos una demostración del Asistente de Recepción con IA de Klinikare.

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