Detalles de la suscripción
Klinikare presenta una nueva funcionalidad que transformará la experiencia de gestión de la clínica: el Asistente de Recepción con Inteligencia Artificial.
Diseñado para ofrecerte una amplia gama de beneficios que te sorprenderán al ver cómo puede mejorar la eficacia del contacto con los pacientes
Un Asistente de Recepción que no es un chatbot. Es una auténtica IA.
El Asistente de Recepción con IA abarca un espectro más amplio y complejo que los chatbots, ya que implica capacidad de aprendizaje, razonamiento, toma de decisiones y adaptación a diferentes situaciones. En una auténtica IA, que se comunica con un lenguaje natural y entendible. No son conversaciones pregrabadas.
Dos modelos de Asistente de Recepción con IA para optimizar la operativa de tu clínica: con mensajería (WhatsApp y SMS) y con mensajería+telefonía
Asistente de Recepción con Mensajería (WhatsApp y SMS)
Es la base esencial del servicio. Esta solución gestiona toda la comunicación digital de tu clínica en los canales que los pacientes prefieren y ya utilizan. Se encarga del envío de recordatorios y confirmaciones de citas, notifica información sobre pagos, agradece visitas y resuelve consultas frecuentes utilizando lenguaje natural en varios idiomas y, por supuesto, está disponible 24/7. Es una valiosa herramienta que ayuda a lograr una mayor eficiencia para tu equipo y una experiencia más cómoda para tus pacientes.
Asistente de Recepción Inteligente con voz (Atención telefónica)
Un paso más allá en la atención al paciente: Además de integrar todas las funcionalidades de mensajería (WhatsApp y SMS), incorpora la atención telefónica en tiempo real. Responde llamadas con una interacción fluida y natural, como un miembro más del equipo: agenda citas, confirma asistencias y ejecuta más de 15 tareas administrativas de recepción de forma inmediata. Es un servicio completo que maximiza la eficiencia de tu personal, asegura que tu clínica nunca pierda una llamada importante y que tu paciente se sienta cuidado y atendido.
Trabaja 24 horas, 7 días a la semana, incluyendo sábados y festivos.
La atención al paciente no se detiene en ningún momento. Imagínate la ventaja que supone para el paciente el poder contactar y recibir notificaciones de la Clínica a cualquier hora y en cualquier momento, fuera del horario laboral. No se cansa, garantiza que tus pacientes reciban siempre una atención de calidad superior, con respuestas rápidas y un tono amigable y profesional.
Realiza más de 15 tareas de recepción distintas. Tiene tiempo para todas y no se olvida de ninguna.
- - Recordatorio y confirmación de citas.
- - Aviso a pacientes que no han asistido a la cita.
- - Citar a pacientes con un plan de tratamiento comenzado sin citas agendadas.
- - Citar a pacientes con revisión planificada.
- - Citar a pacientes al cerrar una agenda.
- - Información específica antes de empezar un tratamiento.
- - Información al finalizar un tratamiento.
- - Agradecer a los referidores después de una primera visita.
- - Recordar pago de la cita por adelantado.
- - Recordar saldo pendiente.
- - Envío de encuesta post visita (Marketing)
- - Contactar con los pacientes que llevan un año sin venir.
- - El paciente podrá preguntar a la IA sobre: Horarios, Fiestas y vacaciones, Información que la clínica configure en la ficha del centro. Solicitar justificantes de asistencia. Solicitar cualquiera de los documentos compartidos con el paciente en el Portal del Paciente.
Ahorra y optimiza el tiempo de recepción.
El Asistente de Recepción realiza todas las tareas de forma inmediata. Esto permite que libere a las personas que atienden la recepción y puedan realizar otras tareas de asistencia en la clínica.
Detecta el tono negativo. Detecta la necesidad de atención personal.
Identifica cualquier tono negativo en las interacciones (malos sentimientos, frustración o dudas que la IA no puede resolver) alertando sobre la necesidad del cliente de atención especial por parte de la clínica. Con una ortografía y gramática profesional.
Comunicación multilingüe y multicanal: SMS, Whatsapp.
El contacto con el paciente se realiza a través de SMS o WhatsApp. Integrado con la API de WhatsApp Business para la automatización y envío de mensajes a través de WhatsApp.
La IA se comunicará con el paciente en su idioma.
Configura los protocolos que necesites.
La clínica decide qué procesos activar y con qué configuración. Lo que te garantiza el cumplimiento de todos los protocolos indicados por el equipo de Gerencia, sin necesidad de control del equipo humano.
Registro y control de las conversaciones de la IA.
Todas las conversaciones y procesos realizados por la IA se registran para tu control: tiempo del equipo ahorrado, pacientes atendidos fuera del horario. Tienes la trazabilidad de toda la actividad de la IA. Toda la información estará enlazada a la ficha del paciente.
Ayuda a aumentar las citas programadas.
La eficacia en la gestión de la agenda facilita que haya un uso más ágil y eficaz de las citas. Te ayudará a llenar la agenda con más citas programadas y pacientes satisfechos.
Realiza encuestas de satisfacción integradas con la ficha del paciente.
Poco tiempo después de que el paciente termine su cita, el Asistente de Recepción hará llegar a dicho paciente una encuesta de satisfacción de su visita. La inteligencia artificial permite realizar la encuesta manteniendo una conversación con el paciente, lo que la hace más accesible y aumenta la disposición del paciente para completarla.
La clínica podrá personalizar las preguntas de la encuesta según el tipo de visita: ya sea la primera visita, visitas de seguimiento dentro del plan de tratamiento, o visitas de conclusión del plan.
Permitiendo analizar los resultados de estas encuestas en conjunto con los datos demográficos (como sexo, edad y etiquetas), así como los detalles de la cita (profesional que lo atendió, especialidad, duración, tiempo de espera y número de citas canceladas). Una ventaja indiscutible del Asistente de Recepción Klinikare respecto al resto de aplicaciones.
Sólo disponible con Gestiona by Klinikare y Klinikare Universidades
La integración con la agenda y la ficha de los pacientes permite que el Asistente de Recepción utilice y realice directamente cambios en la agenda, comparta con el paciente información de su ficha, realice tareas de seguimiento, etc.
El Asistente de Recepción está 100% integrado con las soluciones Klinikare para las clínicas odontológicas.
Pagas sólo lo que usas. Ni más ni menos.
El Asistente de Recepción se comercializa con el sistema de tokens utilizados por las IAs. Cada vez que se introduce una frase o pregunta, el sistema descompone el texto en tokens para entender su significado y generar una respuesta adecuada. Cada palabra, número, signo de puntuación y espacio en blanco cuenta como un token.
Tú contratas un número de tokens determinado. Cuanto más texto se genere en la interacción, más tokens consumirás de tu presupuesto. No pagarás de más, ni de menos.
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